Privacy policy
Come trattiamo i tuoi dati: cosa raccogliamo quando ci chiedi informazioni, perché, per quanto tempo e come puoi esercitare i tuoi diritti.
In breve. Usiamo i tuoi dati per rispondere alle tue richieste e, solo se ci dai il consenso, per inviarti informazioni su pacchetti, promozioni e novità del centro. Non vendiamo i tuoi dati a nessuno. Puoi chiedere in qualsiasi momento di vederli, correggerli o cancellarli scrivendo a segreteria1@thevolume.it.
1. Titolare del trattamento
SSD The Volume a R.L.
Via Arenatura 25, 00079 Rocca Priora (RM)
P.IVA 17151481003
Email: segreteria1@thevolume.it · WhatsApp: 339 811 1602
Per le segnalazioni relative alla tutela dei minori è attivo l'indirizzo safeguarding@thevolume.it, gestito dal Responsabile Safeguarding del centro.
2. Quali dati trattiamo
Dati che ci fornisci tu
Quando ci contatti tramite WhatsApp, email, telefono, i moduli delle nostre campagne pubblicitarie su Facebook e Instagram o direttamente in segreteria, possiamo raccogliere:
- nome e cognome;
- numero di telefono e indirizzo email;
- le attività che ti interessano (piscina, sala pesi, corsi), gli orari preferiti e il contenuto dei tuoi messaggi;
- se chiedi informazioni per un figlio: nome ed età del minore, necessari per indicarti il corso adatto.
In fase di richiesta informazioni non ti chiediamo dati sulla salute. Ti invitiamo a non inviarli via WhatsApp o email: il certificato medico e le eventuali informazioni sanitarie vengono raccolti solo al momento dell'iscrizione, in segreteria, con un'informativa dedicata.
Dati di navigazione
I sistemi che fanno funzionare il sito acquisiscono in automatico alcuni dati tecnici (indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, pagine visitate, data e ora della richiesta). Servono a garantire il corretto funzionamento e la sicurezza del sito e non vengono usati per identificarti.
Cookie
Per i cookie e gli strumenti simili consulta la Cookie policy.
3. Perché li usiamo e su quale base giuridica
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Rispondere alle tue richieste: inviarti informazioni su attività, orari, pacchetti, abbonamenti e prezzi, spiegarti come funzionano la palestra e la piscina, fissare una visita guidata o una prova. | Esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR). |
| Informazioni commerciali: inviarti, anche dopo la prima richiesta, proposte su pacchetti e abbonamenti, promozioni, novità della stagione, eventi e aperture di nuove aree, via WhatsApp, email, SMS o telefono. | Il tuo consenso (art. 6.1.a GDPR e art. 130 Codice Privacy), che puoi revocare in ogni momento. |
| Comunicazioni agli iscritti: informazioni via email su servizi del centro analoghi a quelli già acquistati. | Legittimo interesse (art. 130, comma 4, Codice Privacy). Puoi opporti in ogni momento, anche rispondendo al messaggio. |
| Misurare e migliorare le campagne pubblicitarie e mostrarti annunci pertinenti su Facebook e Instagram. | Il tuo consenso, espresso tramite il banner dei cookie (art. 6.1.a GDPR e art. 122 Codice Privacy). |
| Obblighi di legge e, se necessario, tutela dei diritti del centro in sede giudiziaria. | Obbligo legale (art. 6.1.c) e legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR). |
| Sicurezza del sito e prevenzione di abusi. | Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR). |
4. Cosa succede se non ci dai i dati
Fornire i dati di contatto è necessario per ricevere le informazioni che chiedi: senza un recapito non possiamo risponderti. Il consenso alle comunicazioni commerciali è invece facoltativo: se non lo dai, riceverai soltanto le risposte alle tue richieste.
5. Come trattiamo i dati
I dati sono trattati con strumenti informatici e cartacei, da personale del centro autorizzato e istruito (segreteria, direzione, istruttori per quanto di competenza), adottando misure di sicurezza adeguate. Non adottiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati.
6. A chi comunichiamo i dati
I dati non vengono diffusi né venduti. Possono essere trattati, per nostro conto e sulla base di un contratto che li vincola alla riservatezza, da fornitori nominati responsabili del trattamento (art. 28 GDPR), tra cui:
- il fornitore di hosting del sito;
- l'agenzia di comunicazione che gestisce il sito, i canali social e le campagne pubblicitarie;
- i fornitori del software gestionale e dell'app di prenotazione dei corsi;
- consulenti fiscali e legali, per gli adempimenti di legge.
Se ci scrivi su WhatsApp o compili un modulo su Facebook o Instagram, i dati transitano anche sulle piattaforme di Meta Platforms Ireland Ltd., che li tratta secondo la propria informativa. Lo stesso vale per Google Ireland Ltd. se attivi la mappa di Google Maps o i cookie statistici. L'elenco aggiornato dei responsabili è disponibile su richiesta.
7. Trasferimenti fuori dall'Unione europea
Alcuni fornitori, in particolare Meta e Google, possono trasferire dati negli Stati Uniti. Il trasferimento avviene sulla base della decisione di adeguatezza della Commissione europea relativa all'EU-US Data Privacy Framework (10 luglio 2023) o, in alternativa, delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione.
8. Per quanto tempo conserviamo i dati
- Richieste di informazioni non seguite da iscrizione: fino a 12 mesi dall'ultimo contatto, poi cancellate.
- Comunicazioni commerciali: fino alla revoca del consenso e comunque non oltre 24 mesi dall'ultimo contatto, salvo rinnovo del consenso.
- Dati degli iscritti: per la durata del rapporto e, dopo, per il tempo previsto dagli obblighi fiscali e civilistici (di norma 10 anni).
- Dati di navigazione: per il tempo strettamente necessario alla sicurezza del sito, di regola non oltre 12 mesi.
9. Dati dei minori
Le informazioni sui corsi per bambini e ragazzi vanno richieste da un genitore o da chi esercita la responsabilità genitoriale. I minori di 14 anni non possono prestare da soli il consenso alle comunicazioni commerciali (art. 2-quinquies Codice Privacy). I dati dei minori sono trattati con particolare cautela e nel rispetto del modello di tutela (Safeguarding) adottato dal centro.
10. I tuoi diritti
In qualsiasi momento puoi chiedere al Titolare di:
- accedere ai tuoi dati e riceverne una copia (art. 15);
- correggerli o aggiornarli (art. 16);
- cancellarli (art. 17) o limitarne l'uso (art. 18);
- riceverli in un formato di uso comune per trasmetterli ad altri (art. 20);
- opporti al trattamento, in particolare a quello per finalità commerciali (art. 21);
- revocare il consenso già dato, senza conseguenze sui trattamenti svolti prima della revoca (art. 7).
Basta scrivere a segreteria1@thevolume.it oppure, per i messaggi WhatsApp, rispondere STOP. Ti risponderemo entro 30 giorni. Hai anche il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
11. Modifiche
Questa informativa può essere aggiornata, ad esempio in caso di nuovi servizi o cambi normativi. La versione in vigore è sempre quella pubblicata su questa pagina, con la data di ultimo aggiornamento indicata in alto.